Hyvitykset / palautukset (tarvittaessa)

Saadaksesi hyvityksen, palautuksen tai vaihdon, sinun tulee ensin lähettää meille sähköpostia 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta osoitteeseen kontakt@spelhornan.com. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen, jos sitä on saatavilla. Jos korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla, palautamme sinulle koko tuotteen ostohinnan.

Kadonneet tai varastetut paketit

SpelHörnan ei vastaa kadonneista tai varastetuista paketeista, joiden toimitus tilauksessa annettuun osoitteeseen on kuljetusliikkeen toimesta vahvistettu. Pyynnöstä SpelHörnan voi vahvistaa toimituksen annettuun osoitteeseen, toimituspäivän, seurantatiedot sekä kuljetusyhtiön tiedot, jotta asiakas voi selvittää asiaa eteenpäin.

Vaihdot (tarvittaessa)

Vaihdamme tuotteita yleensä vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita, mutta ymmärrämme, että kaikenlaista voi sattua. Jos sinun täytyy vaihtaa tuote, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen kontakt@spelhornan.com, niin autamme sinua.

Toimitus

Palauttaaksesi tuotteen ota yhteyttä osoitteeseen kontakt@spelhornan.com saadaksesi tarkemmat ohjeet palautusprosessista. Huomioithan, että asiakas vastaa palautuslähetyksen toimituskuluista. Mahdollisia pikatoimitus- tai prioriteettitoimituskuluja ei palauteta.

VAROITUS: Olemme tietoisia siitä, että osa toimituskumppaneistamme on viime kuukausina ollut erittäin kuormittuneita maailmanlaajuisen tilanteen vuoksi. Tämän takia joidenkin tilausten saapuminen voi kestää jopa 30 päivää. Jos tilauksesi on viivästynyt tämän vuoksi, lähetä meille sähköpostia, jotta voimme korjata tilanteen välittömästi.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen: kontakt@spelhornan.com